Гарантийное и сервисное обслуживание предусматривает возможность ремонта или возврата товара. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим Законодательством Украины, которое предусматривает два случая возврата или обмена купленного товара.

 

Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки

Статья 9 Закона Украины «Про захист прав споживачів» гласит, что возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества в таком случае производится если:

- товар не был в употреблении, не использовался;

- полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);

- не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;

- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);

- при наличии рассчётных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.

 

Возврат товара в течение гарантийного срока

Статья 8 Закона Украины «Про захист прав споживачів» предусматривает возможность возврата товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на изделие.

Возврат товара  в этом случае возможен только если:

- клиент обратился для устранения неполадок в Авторизованный Сервисный Центр производителя (далее — АСЦ);

- в АСЦ выдан официальный Акт производителя, подтверждающий невозможность ремонта изделия. Акт должен быть корректно заполнен, иметь круглую печать АСЦ и подпись директора АСЦ;

- гарантийный срок изделия не закончился.